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¿CÓMO PUEDO REALIZAR MIS PEDIDOS?:

A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB

Añadiendo tus productos al carrito de la compra, y completando el proceso de compra eligiendo las opciones de pago y envío deseadas. A cualquier hora del día.

POR TELÉFONO

Llamando al +34 911288465 de lunes a viernes de 09:30 a 14:00h y de 17:30 a 20:30h.

ENVIANDO UN CORREO ELECTRÓNICO

A la siguiente dirección: [email protected] o [email protected], indicando tus datos personales y los productos escogidos.

¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO PARA MIS COMPRAS?

Mediante transferencia o ingreso bancario

Con tarjeta de credito o débito Plataforma RedSys Banco BBVA.

Stripe Tarjetas Internacionales y Paypal

 

 

¿CÓMO ME ENTREGAN MIS COMPRAS?

Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 10 días hábiles aproximadamente (Según disponibilidad en nuestros almacenes y/o Fabricantes) . El servicio de mensajería que seleccionaste llevará el paquete a la dirección que nos hayas indicado. En caso de que no puedan realizar la entrega, se pondrán en contacto telefónico contigo para pactar un nuevo horario de entrega.

¿QUÉ OCURRE SI DESEO DEVOLVER UN PEDIDO?

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista adquirió la posesión material de lo bienes.

Para ejercer el derecho al desistimiento, deberá usted notificarnos:

Relojes&Correas – Relojería Kairos SL.

C/ López de hoyos 81, local exterior 7.

28002 Madrid. 911288465- email: [email protected] [email protected].

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo una carta, correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electronicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [email protected]@relojesycorreas.com. SI recurre a esa opción le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En casio de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega )con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismo, según que condición que se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Relojes&Correas – Relojería Kairos SL. C/ López de hoyos 81, local exterior 7. 28002 Madrid. Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerara cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente a 8 euros como máximo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

No tienen derecho a desistimiento los articulos personalizados, grabados o correas a medida.

 

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Una vez que hayamos recibido tu pedido, procederemos a confirmartelo mediante e-mail.

El plazo de envío de nuestros artículos en stock es de 3 a 10 días, salvo en aquellos artículos en los que indiquemos plazos de entrega especiales (Grabados, correas a medida, reparaciones y campañas de preventas).

¿CUÁNTO ME CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Dos opciones de envío Nacional  MRW, Correos Express, Correos, Nacex 5,99 y 4,99 Envío a Domiciolio o recoger en red de oficinas de Correos España (Solo Península) , para compras superiores 50€ Envío GRATIS Nacex – Correos y Correos Express. Demás destinos según modalidad y país. Para pedidos especialmente pesados o voluminosos, consultar las condiciones con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Cuando el paquete llegue a tu ciudad, es posible que Correos (operando como agente de aduanas) te cobre el trámite de gestión aduanera (D.U.A.), así como el pago de los impuestos locales (I.G.I.C. o I.P.S.I.). Es importante que sepas que estos cargos son AJENOS A Relojes&Correas -relojesycorreas.com y son las aduanas y la administración local quien los cobra, a través del transportista (Correos) que opera mero como agente de aduanas.

Recuerda que en todas tus compras en relojesycorreas.com (en cumplimiento de la legislación vigente) se te aplican precios exentos de IVA (es decir un 21% más baratos que a cualquier cliente Europeo o de la Península).

Podrás comprobar este ahorro del 21% comparando los precios que ves en la web sin registrarte y los precios que te aparecen una vez que registres una dirección de Canarias, Ceuta o Melilla y accedas a la web con tus claves de usuario.

PARA PAÍSES LATINOAMERICANOS:

Cuando el paquete llegue a tu ciudad, es posible que la administración aduanera de tu país tenga que cobrarte el trámite de gestión aduanera , así como el pago de los impuestos locales de tu país. Es importante que sepas que estos cargos son AJENOS A Relojes&Correas -relojesycorreas.com y son las aduanas y la administración de tu país quien los cobra.

Recuerda que en todas tus compras en relojesycorreas.com Relojes&Correas -relojesycorreas.com se te aplican precios TAX FREE sin aplicarte ningún tipo de impuesto (es decir un 21% más baratos que a cualquier cliente Europeo).

Podrás comprobar este ahorro del 21% comparando los precios que ves en la web sin registrarte y los precios que te aparecen una vez que registres una dirección de un país Latinoamericano y accedas a la web con tus claves de usuario.

 

RECLAMACIONES:

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usted puede acceder a ellas en RELOJES&CORREAS-RELOJERIA KAIROS SL Calle López de hoyos 81, local exterior 7.